রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

8o99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, রাখি এবং ব্যবহার করি তা এই পাতায় সরাসরি বলা আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারসরাসরি যোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
8o99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে যে পেমেন্ট তথ্য আসে তা আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত হয় এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টের OTP যাচাই প্রক্রিয়া এই সুরক্ষার একটি অংশ।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad থেকে আসা পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, ফলে তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না।
OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে লগইন ও উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছে না।
সীমিত অ্যাক্সেস নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য সত্যিই দরকার। Rocket বা bKash লেনদেনের লগ পেমেন্ট যাচাইয়ের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে, প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের পর তথ্য মুছে ফেলা বা নিরাপদে নিষ্পত্তি করা হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সচল রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ যাচাইয়ের পর আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন কিংবা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে, নিচের যেকোনো পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে অগ্রাধিকার দেয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য চ্যাটে 'তথ্য অনুরোধ' লিখে শুরু করুন।
ইমেইল privacy@8o99-এ মেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারি।
সহায়তা পোর্টাল অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগে যান। সেখান থেকে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে, কোনো ফোন ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে মুছতে বলবেন বা কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন — নিচের প্রশ্নগুলো সেই বিষয়গুলোই সরাসরি উত্তর দেয়। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও ফোন নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। সাইট ব্যবহারের সময় ডিভাইস ও ব্রাউজারের কিছু কারিগরি তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় অংশীদার, যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা ভাগ হয় — এবং সেটি কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার তথ্য' বিভাগে যান, অথবা সহায়তা দলকে ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা বা সংশোধনের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

privacy@8o99-এ মেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে 'তথ্য মুছে ফেলার আবেদন' লিখে শুরু করুন। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত পরিচয় যাচাই করা যায়। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা অনুরোধ কার্যকর করব।

কুকি আপনার লগইন সেশন সচল রাখে এবং সাইটের পারফরম্যান্স বজায় রাখে। আপনি Android বা iOS ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আসা পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং আলাদা সুরক্ষিত স্তরে সংরক্ষিত থাকে। শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

প্রতিটি লগইন ও উত্তোলনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ফোন ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। নম্বর বদলালে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে আগে জানাব। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

সরাসরি privacy@8o99-এ লিখুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অতিরিক্ত অধিকারও থাকতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

8o99 Bangladesh প্রশ্ন আমাদের কথা 8o99 লগইন স্কুইজ বাকারা লাইভ